Гарантийная политика

ГарантияПолитика

Надежная защита ваших инвестиций

В Litestar LED мы стремимся к качеству и долгосрочной-надежности нашей продукции. Мы предоставляем ограниченную гарантию на весь экран сроком 2–3 года (условия могут различаться в зависимости от проекта). Все дисплеи проходят строгие испытания и сертифицированы по стандартам ISO9001, CE, RoHS и SGS.
Наша профессиональная команда отвечает на все запросы в течение 24 часов, предлагая надежную техническую поддержку на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Типы-послепродажного обслуживания

Поддержка установки

Профессиональные рекомендации и подробные технические чертежи обеспечат плавную и правильную установку светодиодных дисплеев.
Удаленная техническая помощь

Быстрая удаленная отладка, настройка программного обеспечения и техническая поддержка по телефону, электронной почте или онлайн-встрече.
Техническое обслуживание и ремонт

Эффективное обслуживание на-сайте или при возврате-в-заводское обслуживание с быстрым реагированием для поддержания оптимальной работы вашего экрана.

Услуги по обучению

Обучение эксплуатации и техническому обслуживанию вашей команды-на месте или через Интернет, которое поможет вам самостоятельно управлять системой.
Поставка запасных частей

Долгосрочные-поставки оригинальных запасных частей с быстрой доставкой для минимизации простоев.
Техническая консультация

Постоянные экспертные консультации по расширению, модернизации и оптимизации проекта на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Положение о послепродажной гарантии

1. Какой гарантийный срок на светодиодные дисплеи Litestar?

Мы предоставляем ограниченную гарантию на весь экран сроком 2–3 года (конкретный срок может варьироваться в зависимости от серии продукта и контракта на проект). Гарантия начинается с даты поставки.

2. На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на производственные дефекты, функциональные сбои при нормальном использовании, а также проблемы,-связанные с качеством. Вся продукция перед отправкой проходит 100% тесты на старение и сертифицирована по стандартам ISO9001, CE, RoHS и SGS.

3. На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, неправильной установкой, стихийными бедствиями, а также искусственными-/злонамеренными повреждениями. Исключается также естественный износ расходных деталей.

4. Как мне подать гарантийную претензию?

В течение гарантийного срока свяжитесь с нашей-отделом послепродажного обслуживания и сообщите номер вашего заказа и фотографии/видео проблемы. Мы ответим в течение 24 часов и обеспечим удаленную техническую поддержку или организуем ремонт/замену по мере необходимости.

5. Предоставляете ли вы после-послепродажное обслуживание после истечения срока гарантии?

Да. Мы продолжаем оказывать платные услуги по ремонту, поставке запасных частей и техническим консультациям даже после окончания гарантийного срока. Долгосрочная-поддержка — одно из наших основных обязательств.

После-послепродажная поддержка

Наша профессиональная команда после-продаж стремится обеспечить быструю и надежную поддержку всех ваших потребностей в светодиодных дисплеях. Если у вас есть технические вопросы, рекомендации по установке или запросы на техническое обслуживание, мы всегда готовы обеспечить бесперебойную и эффективную работу ваших проектов.

Контактная информация:
● Телефон: +86 186 6820 45279
● Электронная почта: sales@szlitestar.com